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Vous trouverez ici 3 étapes pour suivre l'acheminement de votre commande.


Pour rappel : Le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24h-48h, et le délai de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.

Livraison colis MasterFrame
Première Étape : Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande.

Les équipes de nos différents entrepôts sont en train d'emballer vos articles avec le plus grand soin.
Cette étape prend 24 - 48h.


Deuxième Étape : Votre commande est expédiée.


Votre commande est expédiée ! 🎊

48h après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Gardez le précieusement, car il va vous permettre de suivre votre/vos colis tout le long de son acheminement.


Dernière Étape : Suivre votre colis via notre site partenaire.

Entrepot MasterFrame

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⚠️ A lire attentivement ⚠️
Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:
A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés lors votre commande.

 

  • L'email de confirmation est envoyé immédiatement après avoir commandé.

 

  • L'email de confirmation d'expédition est envoyé dès que le colis est expédié.

 

  1. Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et l'adresse e-mail de commande.
  2. Enfin, si vous avez correctement reçu le mail de confirmation mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délai de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolés. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

 

F.A.Q

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